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취소/환불

취소/환불

본 약관을 확인하지 않고 예약을 진행하여 발생한 모든 불이익에 대해 책임지지 않습니다.
예약하신 고객님은 본 필독사항 및 환불규정에 대하여 동의한 것으로 간주합니다.



환불규정


환불사유 승선 2일전 승선 1일전 승선 당일
기상악화, 천재지변, 선박의 이상상태, 모객부족, 관할 경찰의 출입항 통제 등 운항이 불가능하여 취소되는 경우 전액환불
예약 후 개인사정으로 인하여 예약취소 및 변심 또는 지연도착으로 인한 승선불가 전액환불 50% 환불 환불불가

승선 하루전날 또는 승선당일 예약 후 즉시 취소하시는 경우 승선일 기준으로 환불규정에 따라 적용되니 필히 검토 후 예약을 진행하시기 바랍니다.
기상악화, 선박의 이상상태, 모객부족으로 인하여 유람선 운항이 불가능한 경우 예약취소 및 전액환불되며 개인사정으로 인한 취소는 환불규정에 따라 적용됩니다.
예약취소는 온라인상으로 신청 가능하며, 환불규정에 따라 취소됩니다.
유선으로 예약취소시 업무시간(09:00~18:00)에만 가능하며, 업무시간 이후에는 익일처리 됩니다.
예약변경은 유선으로 업무시간(09:00~18:00)에만 가능하며, 예약사항에 따라 변경이 안될 수 있으니 참고바랍니다.
예약변경도 환불규정에 따라 처리되오니 참고바랍니다.
우천시에도 정상 출항합니다. 승선 당일 우천으로 인한 취소 요청은 환불규정에 따라 수수료가 적용됩니다.
2일전 취소 신청 하셔야 환불수수료가 없습니다.




환불절차


무통장으로 입금한 경우
환불접수 후 영업일 기준으로 3일 이내에 처리되며, 고객의 사정이나 변심으로 환불되는 경우에는 송금수수료가 발생됩니다.
신용카드로 결제한 경우
환불접수 후 영업일 기준으로 4~7일 후에 카드사의 취소가 확인됩니다. 취소한 시점과 카드사의 환불기준에 따라서 환급일 및 방법이 다소 차이가 있을 수 있습니다.
  - 신용카드의 경우 결제차 청구되지 않았거나 이미 청구가 된 경우 익월 청구 시 환불금액만큼 공제 처리됩니다.
  - 카드사의 환불처리방법이 상이한 경우가 있으니 처리가 완료 되었음에도 환불이 정상 확인되지 않는 경우 카드사로 문의바랍니다.
  - 체크카드일 경우 취소 시 즉시 환불처리 되지만 때에 따라 다소 늦어질 수 있으니 자세한 사항은 결제한 카드사로 문의바랍니다.
실시간 계좌이체로 결제한 경우
일반적으로 환불접수 후 영업일 기준으로 5~7일 이내 처리되며, 결제 완료시 결제하신 계좌로 환불됩니다.